Termeni & Condiții

Orice accesare sau vizitare a site-ului www.camarabucovinei.ro ori utilizarea Serviciilor oferite prin intermediul acestui Site implică acceptarea Termenilor și Condițiilor expuse în cele ce urmează, în afară de cazul în care pentru Conținutul respectiv există condiții de folosire distinct formulate sau dispuneți de un alt acord de utilizare valid încheiat. În cazul în care nu sunteți de acord cu Termenii și Condițiile expuse în prezentul Document, vă rugăm să nu utilizați acest Site.

Acest site este operat de societatea SC Bucovina Origin S.R.L., persoană juridică de naționalitate română, având sediul social în Calea Transilvaniei 13–15, România, cu număr de ordine în Registrul Comerțului J2025034049003, cod unic de înregistrare fiscală RO51781232, e-mail office@camarabucovinei.ro, telefon 0784 822 822, denumită în cele ce urmează Cămara Bucovinei.

Accesul la Serviciile din site va fi permis numai Membrilor și Clienților și numai în urma acceptării condițiilor de utilizare stabilite prin prezentul Document și a condițiilor prevăzute în documentele ce îl completează:

• Protecția datelor cu caracter personal
https://camarabucovinei.ro/pages/politica-de-confidentialitate
• Politica de utilizare a cookie-urilor
https://camarabucovinei.ro/pages/politica-de-utilizare-cookies
• Securitatea informațiilor
https://camarabucovinei.ro/pages/securitatea-informatiilor

DEFINIȚII

Client - Persoana care are sau obține acces la Conținut și Serviciu și care a plasat cel puțin o Comandă pe Site.
Cont - ansamblul format dintr-o adresă de e-mail și o parolă care permite unui singur Utilizator accesul la secțiuni restricționate ale Site-ului prin care se face accesul la Serviciu sau transmiterea Comenzii.
Conținut – orice informație aflată pe Site sau disponibilă în Serviciu care poate fi vizitată, vizualizată sau accesată de Utilizator/Membru/Client prin intermediul unui echipament electronic; orice informație comunicată prin orice mijloc de către un angajat/colaborator al Cămara Bucovinei către Membri/Clienți conform informațiilor de contactare specificate de către aceștia; informații legate de Produsele, serviciile și/sau prețurile practicate de Cămara Bucovinei sau partenerii săi.
Comandă – operațiunea prin care Clientul își exprimă intenția de a achiziționa produse comercializate prin intermediul Site-ului de către Cămara Bucovinei.
Contract – reprezintă înțelegerea consensuală la distanță intervenită între Cămara Bucovinei și Client, cu privire la vânzarea și achiziționarea unuia sau mai multor Produse de pe Site.
Document – prezentele Termeni și Condiții.
Membru – Persoana fizică care are sau obține acces la Conținut prin orice mijloc de comunicare și care necesită crearea și utilizarea unui Cont.
Newsletter – mijloc de informare periodic, exclusiv electronic (e-mail, SMS etc.) asupra Produselor și/sau promoțiilor desfășurate de Cămara Bucovinei într-o anumită perioadă.
Produse – orice bunuri care sunt puse la dispoziția Utilizatorului de către Cămara Bucovinei în vederea achiziționării, contra cost, prin utilizarea Site-ului.
Serviciu – serviciul de comerț electronic desfășurat pe secțiunile publice ale Site-ului, prin care Utilizatorii pot contracta produse folosind mijloace electronice.
Site – domeniul www.camarabucovinei.ro și subdomeniile acestuia.
Specificații – toate descrierile Produselor, așa cum sunt precizate pe Site.
Utilizator – persoana fizică ce are acces la Conținut, fără a avea Cont creat și fără a plasa o Comandă.
Tranzacție – operațiunea de plată/încasare a unei sume de bani ca urmare a vânzării/achiziționării unui Produs prin intermediul Site-ului.

DISPOZIȚII GENERALE

Cămara Bucovinei poate modifica oricând prezentul Document pentru a reflecta modificări ale legislației, politicilor interne sau tehnologiei folosite. Orice modificări vor intra în vigoare doar pentru comenzile ulterioare publicării.
Societatea are dreptul de a modifica, suspenda sau înceta comercializarea online a Produselor, temporar sau permanent, fără notificare prealabilă.

Depunem toate eforturile pentru buna funcționare a Site-ului, dar Cămara Bucovinei nu poate fi trasă la răspundere pentru daune sau pierderi suferite în urma folosirii necorespunzătoare a Serviciului, a nefuncționării temporare sau a acțiunilor unor terți.
Accesarea Site-ului se realizează pe riscul propriu al utilizatorului.

REGULI DE UTILIZARE A SITE-ULUI

Este interzisă utilizarea Site-ului pentru promovarea sau comercializarea altor bunuri/servicii decât cele ale Cămara Bucovinei.
Este interzisă transmiterea de conținut ilegal, abuziv, obscen, calomniator, amenințător, vulgar, pornografic sau care ar putea încălca legea.
Sunt interzise tentativele de acces neautorizat, modificare a conținutului, fraudă, decodificare de parole sau alte acțiuni care pot afecta funcționarea Site-ului.

Încălcarea acestor reguli poate atrage suspendarea sau blocarea permanentă a accesului și obligarea la despăgubiri.

PROPRIETATE INTELECTUALĂ ȘI INDUSTRIALĂ

Conținutul Site-ului (texte, imagini, logo-uri, simboluri, mărci, modele, elemente grafice) este proprietatea exclusivă a SC Bucovina Origin S.R.L., fiind protejat de legislația privind drepturile de autor.

Utilizatorii pot folosi conținutul exclusiv în scop personal și informativ. Orice copiere, reproducere, publicare, distribuție sau modificare fără acordul scris al Cămara Bucovinei este interzisă.
Solicitările de utilizare a conținutului pot fi transmise la office@camarabucovinei.ro.

INFORMAȚIILE PREZENTATE PE SITE

Toate elementele folosite pentru descrierea Produselor (imagini, texte, video) au scop de prezentare.
Cămara Bucovinei depune toate eforturile pentru acuratețea informațiilor, însă pot apărea erori. În cazul acestora, Clientul va fi informat pentru reconfirmarea sau anularea comenzii.

Produsele aflate în promoții se supun condițiilor speciale comunicate în prealabil.

POLITICA DE VÂNZARE ONLINE

Accesul la Site pentru efectuarea comenzilor este permis tuturor persoanelor care acționează cu scop legitim și au împlinit vârsta de 18 ani.
Nu există o valoare minimă a comenzii.
Cămara Bucovinei comercializează produse doar cu amănuntul, nu pentru revânzare.

Societatea își rezervă dreptul de a refuza accesul unor Utilizatori la Serviciu în cazul suspiciunilor de fraudă sau comportament abuziv.
Opiniile postate pe Site trebuie să respecte un limbaj adecvat.

CONTUL

Pentru a plasa o comandă este necesar un Cont.
Acesta poate fi creat manual (prin completarea datelor personale) sau automat (prin comandă telefonică, când operatorul introduce datele).
Crearea Contului printr-o rețea socială (ex: Facebook, Gmail) importă automat datele de autentificare.

Pentru informații privind protecția datelor personale consultați politica completă la:
https://camarabucovinei.ro/pages/politica-de-confidentialitate

COMANDA

Produsele pot fi comandate online sau telefonic.
Procesul online include:

Selectarea produselor și adăugarea în coș;
Finalizarea comenzii, completarea datelor, alegerea metodei de plată;
Acceptarea Termenilor și Condițiilor și transmiterea comenzii.

Clientul primește confirmarea comenzii prin e-mail, urmată de o notificare de acceptare care reprezintă încheierea contractului.

Cămara Bucovinei poate anula comanda în caz de:

neacceptarea plății de către bancă;
invalidarea tranzacției de procesator;
date incomplete/incorecte;
cerere expresă de anulare;
motive tehnice;
nerespectarea Termenilor și Condițiilor.

LIVRAREA. TRANSFERUL PROPRIETĂȚII ȘI AL RISCURILOR

Livrarea se face prin Fan Courier, pe întreg teritoriul României și în UE.
Termenul de livrare este între 2–5 zile lucrătoare, fără a depăși 14 zile.
Proprietatea și riscurile se transferă la livrare, după efectuarea plății.

Cămara Bucovinei nu este responsabilă pentru întârzieri cauzate de forță majoră sau factori externi. În caz de indisponibilitate, clientul va fi informat, iar sumele plătite vor fi rambursate în maximum 30 zile.

Valoarea maximă a daunelor-interese este egală cu suma încasată de la client.
Refuzurile repetate de preluare pot atrage refuzul viitoarelor comenzi.

FACTURARE ȘI PLATĂ

Prețurile includ TVA. Costul de livrare este adăugat separat.
Plata se poate face:

ramburs (cash sau card la curier);
online prin card bancar (Shopify Payments).

Datele cardului nu sunt stocate de Cămara Bucovinei, ci de procesatorul de plăți.
Factura se emite electronic și este transmisă prin e-mail sau inclusă în colet.

CONFORMITATEA PRODUSELOR ȘI GARANȚII

Dacă un produs nu corespunde comenzii, Clientul poate solicita înlocuirea sau rambursarea în 15 zile de la primire.
Pentru detalii privind returul, consultați:
https://camarabucovinei.ro/pages/politica-de-retur

Garanția nu afectează drepturile legale ale consumatorilor.
Reclamațiile se trimit la office@camarabucovinei.ro.

DREPTUL DE RETRAGERE

Clientul are dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile de la primirea produsului, fără a justifica decizia.
Notificarea de retragere se transmite la office@camarabucovinei.ro, iar produsul se returnează la adresa:
Calea Transilvaniei 13–15, România.

Suma plătită va fi rambursată prin transfer bancar în maximum 14 zile.
Returul este gratuit dacă este procesat prin contul de utilizator.

Produsele returnate trebuie să fie în stare inițială. Nu se acceptă produse desigilate, folosite sau deteriorate.

CONFIDENȚIALITATEA ȘI PROTECȚIA DATELOR PERSONALE

Cămara Bucovinei asigură confidențialitatea datelor personale furnizate.
Politica completă este disponibilă la:
https://camarabucovinei.ro/pages/politica-de-confidentialitate
Politica de cookie-uri:
https://camarabucovinei.ro/pages/politica-de-utilizare-cookies

PROMOVAREA PRODUSELOR ȘI OFERTELOR

Cămara Bucovinei poate transmite newslettere către clienți, doar cu consimțământul acestora.
Dezabonarea este posibilă oricând prin linkul din e-mail sau prin contact direct.

RĂSPUNDERE

Cămara Bucovinei nu poate fi făcută răspunzătoare pentru daune cauzate de folosirea produselor după livrare.
Răspunderea maximă se limitează la valoarea produselor comandate.
Clientul este responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor de acces la Cont.

SESIZĂRI / RECLAMAȚII

Pentru sesizări sau reclamații, clienții pot folosi formularul de contact disponibil pe Site.
Sesizările sunt soluționate în termen de maximum 10 zile lucrătoare.

LEGISLAȚIA APLICABILĂ

Prezentul Document este guvernat de legea română.
Litigiile se vor soluționa pe cale amiabilă, iar în lipsa unui acord, de către instanțele competente din România.

De asemenea, în conformitate cu Regulamentul (UE) nr. 524/2013, aveți dreptul de a apela la platforma de soluționare online a litigiilor:
https://ec.europa.eu/consumers/odr

SC Bucovina Origin S.R.L.
CUI: RO51781232
Reg. Com.: J2025034049003
Adresă: Calea Transilvaniei 13–15, România
Email: office@camarabucovinei.ro
Telefon: 0784 822 822
Program: Luni–Joi 08:00–22:00 | Vineri–Duminică 08:00–23:00

Cuvinte populare

Noutăți